Политика конфиденциальности RoadMe

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок и условия сбора, использования, хранения, передачи, защиты и удаления персональных данных пользователей цифрового туристического сервиса RoadMe.

1.2. Политика распространяется на официальный сайт https://roadme.io, блог, веб-приложение, мобильные приложения, а также связанные с ними цифровые функции и услуги, предоставляемые под брендом RoadMe (далее совместно — «Сервис»).

1.3. Под обозначениями «RoadMe», «мы», «нас» и «наш» в настоящей Политике понимается сторона, ответственная за предоставление Сервиса и обработку персональных данных пользователей.

1.4. Мы стремимся обеспечивать прозрачную и безопасную обработку персональных данных, ограничивая её заранее определёнными и обоснованными целями, необходимыми для функционирования, развития и защиты Сервиса.

1.5. При использовании отдельных функций RoadMe пользователь может предоставлять определённые сведения самостоятельно. Часть информации может обрабатываться автоматически при взаимодействии пользователя с сайтом или приложением.

1.6. Предоставление некоторых данных является необходимым условием работы соответствующих функций. Пользователь вправе отказаться от предоставления необязательных сведений или разрешений, однако отдельные возможности Сервиса в таком случае могут быть недоступны или работать с ограничениями.

1.7. Ознакомление с настоящей Политикой само по себе не означает предоставления согласия на все возможные виды обработки персональных данных. Если для определённой обработки требуется согласие, оно запрашивается отдельно.

1.8. Настоящая Политика доступна в открытом доступе на официальном сайте RoadMe. Дополнительная информация об обработке данных может предоставляться непосредственно в интерфейсе отдельных функций.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу.

2.2. Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт RoadMe, использующее мобильное или веб-приложение либо взаимодействующее с другими функциями Сервиса.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая получение, запись, систематизацию, хранение, изменение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.4. Геолокационные данные — сведения о географическом местоположении устройства пользователя, в том числе координаты, точность определения местоположения и связанные с ними технические параметры.

2.5. Сторонний поставщик — организация, предоставляющая RoadMe технологические, инфраструктурные, аналитические, картографические или иные услуги.

2.6. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером для обеспечения работы сайта, сохранения пользовательских настроек и выполнения других функций.

2.7. Обезличивание — обработка информации, после которой определить принадлежность данных конкретному пользователю становится невозможно без использования дополнительной информации.

2.8. Учётная запись — персональный аккаунт пользователя, предназначенный для авторизации и доступа к индивидуальным функциям RoadMe.

3. Какие данные мы обрабатываем

Состав обрабатываемой информации зависит от того, какие функции RoadMe использует пользователь.

3.1. Данные учётной записи

При регистрации, авторизации и использовании аккаунта могут обрабатываться:

• адрес электронной почты;
• внутренний идентификатор пользователя;
• сведения о подтверждении электронной почты;
• данные, необходимые для авторизации;
• настройки учётной записи;
• дата регистрации;
• сведения о пользовательских сессиях;
• информация, необходимая для восстановления доступа и обеспечения безопасности аккаунта.

Если для авторизации используется пароль, он хранится с применением защищённых механизмов, исключающих хранение пароля в открытом виде.

3.2. Данные о путешествиях и маршрутах

При использовании функций планирования путешествий и туристических маршрутов могут обрабатываться:

• выбранные страны, города и направления;
• планируемые даты и продолжительность поездок;
• выбранные туристические объекты и достопримечательности;
• сгенерированные или выбранные пользователем маршруты;
• маршруты, сохранённые в рамках поездок;
• последовательность посещения объектов;
• распределение маршрутов по дням;
• параметры планирования и пользовательские изменения;
• другие сведения, необходимые для отображения и сохранения планов путешествий.

Эти данные используются для предоставления функций формирования, просмотра, сохранения и управления поездками и маршрутами.

3.3. Предпочтения и интересы пользователя

Для персонализации могут обрабатываться:

• выбранные категории достопримечательностей;
• интересы пользователя;
• предпочтения относительно формата путешествия;
• желаемая продолжительность прогулок;
• предпочтительный темп посещения объектов;
• другие параметры, самостоятельно предоставленные пользователем.

Такие сведения используются для формирования рекомендаций и маршрутов, соответствующих выбранным интересам и условиям поездки.

3.4. Геолокационные данные

При использовании картографических и навигационных функций могут обрабатываться:

• приблизительное или точное местоположение устройства;
• текущие географические координаты;
• выбранная пользователем начальная точка маршрута;
• координаты, необходимые для построения и отображения маршрута;
• расстояние до выбранных достопримечательностей;
• сведения о расположенных поблизости объектах.

Подробные условия использования местоположения приведены в разделе 4 настоящей Политики.

3.5. Технические данные

При посещении сайта и использовании приложения могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• модель устройства, если эти сведения доступны;
• операционная система;
• тип и версия браузера;
• язык интерфейса;
• технические идентификаторы;
• дата и время использования Сервиса;
• сведения о просмотренных страницах и экранах;
• данные о взаимодействии с функциями;
• информация об ошибках и сбоях;
• журналы технических событий;
• данные о производительности;
• файлы cookie и аналогичные идентификаторы.

Такие данные могут использоваться для обеспечения работы Сервиса, диагностики неисправностей, поддержания безопасности и аналитики.

3.6. Данные об использовании Сервиса

Для анализа работы RoadMe могут обрабатываться сведения о:

• посещении страниц сайта и блога;
• просмотре информации о достопримечательностях;
• использовании поиска;
• взаимодействии с картой;
• выборе и сохранении маршрутов;
• использовании функций планирования поездок;
• переходах между разделами;
• взаимодействии с кнопками и другими элементами интерфейса.

Обработка аналитической информации осуществляется в соответствии с применимыми условиями и необходимыми разрешениями.

3.7. Обращения пользователей

При обращении в службу поддержки или направлении обратной связи могут обрабатываться:

• контактные данные;
• содержание обращения;
• приложенные пользователем материалы;
• информация, необходимая для рассмотрения вопроса;
• история взаимодействия по обращению.

3.8. Данные о платежах

При наличии платных функций, подписок или покупок могут обрабатываться:

• сведения о приобретённой услуге;
• статус оплаты;
• идентификатор транзакции;
• дата операции;
• данные, необходимые для предоставления оплаченного функционала.

Платежи могут обрабатываться специализированными поставщиками платёжных услуг. Условия обработки данных такими организациями также регулируются их собственными политиками и условиями использования.

4. Геолокация и навигация

4.1. RoadMe использует данные о местоположении для предоставления функций, связанных с ориентированием в городе, поиском достопримечательностей, построением туристических маршрутов и навигацией.

4.2. Геолокационные данные могут использоваться для:

• отображения текущего положения пользователя на карте;
• поиска достопримечательностей поблизости;
• определения расстояния до туристических объектов;
• построения маршрута от текущего местоположения;
• расчёта последовательности посещения объектов;
• сопровождения пользователя по выбранному маршруту;
• предоставления других картографических функций.

4.3. Доступ к местоположению осуществляется через стандартные механизмы разрешений браузера или операционной системы устройства.

4.4. Пользователь самостоятельно управляет разрешениями на определение местоположения и может в любое время ограничить или отозвать их через настройки устройства.

4.5. При отсутствии разрешения на геолокацию функции, требующие знания текущего местоположения, могут быть недоступны. Если соответствующая возможность предусмотрена, пользователь может самостоятельно выбрать город или начальную точку маршрута.

4.6. RoadMe использует текущие координаты для выполнения запрошенных картографических и навигационных операций и не формирует постоянную историю точных перемещений пользователя.

4.7. При сохранении маршрута могут сохраняться выбранные пользователем географические точки и другие параметры маршрута, необходимые для его последующего отображения и использования.

4.8. Для работы карт и навигации RoadMe использует технологии Mapbox. В зависимости от используемых компонентов необходимые географические и технические сведения могут передаваться Mapbox для отображения карты, поиска объектов и расчёта маршрутов.

4.9. Отдельные мобильные компоненты Mapbox могут обрабатывать телеметрию местоположения и технические данные устройства для поддержки и совершенствования картографических технологий. Пользователю предоставляется возможность отказаться от передачи необязательной телеметрии Mapbox.

4.10. Отказ от передачи телеметрии не обязательно исключает обработку координат, необходимых для выполнения непосредственно запрошенной пользователем навигационной операции.

4.11. RoadMe не использует точную геолокацию пользователя для рекламного отслеживания или продажи информации о его перемещениях.

4.12. Если в будущем появятся функции, предполагающие постоянную запись истории перемещений или использование местоположения в фоновом режиме, соответствующие условия будут дополнительно раскрыты пользователю до начала такой обработки.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Предоставление функций Сервиса

Данные используются для регистрации пользователей, авторизации, работы личного кабинета, предоставления туристической информации, отображения карт, подбора маршрутов и планирования поездок.

5.2. Персонализация

Данные об интересах и предпочтениях используются для подбора достопримечательностей, формирования маршрутов и адаптации рекомендаций к индивидуальным параметрам поездки.

5.3. Навигация

Геолокационные данные используются для определения местоположения, построения маршрутов, поиска ближайших объектов и работы с картой.

5.4. Сохранение пользовательских данных

Данные о поездках и маршрутах используются для сохранения, отображения и дальнейшего использования выбранных пользователем планов.

5.5. Безопасность

Технические сведения используются для предотвращения несанкционированного доступа, защиты аккаунтов, выявления подозрительной активности и поддержания безопасности Сервиса.

5.6. Улучшение качества

Информация об использовании функций помогает выявлять ошибки, улучшать интерфейс, анализировать востребованность возможностей и совершенствовать работу RoadMe.

5.7. Поддержка пользователей

Данные обращений используются для рассмотрения вопросов, устранения неисправностей и предоставления ответов.

5.8. Уведомления

Контактные данные могут использоваться для отправки служебных сообщений о регистрации, безопасности аккаунта, восстановлении доступа и существенных изменениях работы Сервиса.

Рекламные и маркетинговые сообщения направляются при наличии необходимого согласия. Пользователь может отказаться от их получения.

5.9. Исполнение обязательств

Персональные данные также могут обрабатываться для исполнения обязательств перед пользователем, соблюдения применимых требований и защиты законных интересов в установленных случаях.

6. Основания обработки данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется при наличии основания, соответствующего конкретной цели обработки.

6.2. В зависимости от обстоятельств такими основаниями могут быть:

• предоставление функций, запрошенных пользователем, и исполнение условий использования RoadMe;
• согласие пользователя;
• выполнение обязательных требований;
• обеспечение безопасности и иных обоснованных интересов в пределах применимых ограничений;
• другие предусмотренные основания.

6.3. Если обработка основана на согласии, пользователь вправе отозвать его предусмотренным способом.

6.4. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до момента отзыва, и не исключает дальнейшую обработку при наличии другого надлежащего основания.

6.5. Если для определённого вида обработки необходимо отдельное разрешение, RoadMe запрашивает его дополнительно.

6.6. Мы не используем персональные данные для целей, несовместимых с первоначальными целями сбора, без соответствующего основания.

7. Используемые сторонние сервисы

Для предоставления функций RoadMe используются сторонние технологические решения.

7.1. Mapbox

Mapbox используется для работы с цифровыми картами, картографическими данными, поиском географических объектов и построением маршрутов.

В зависимости от используемых функций Mapbox может получать:

• IP-адрес и технические сведения о запросе;
• информацию об устройстве и программной среде;
• географические координаты, необходимые для выполнения операции;
• параметры маршрута;
• данные об использовании картографических компонентов;
• телеметрию мобильных SDK при её использовании.

Mapbox обрабатывает получаемые сведения в соответствии со своими условиями предоставления услуг и политикой конфиденциальности.

Политика конфиденциальности Mapbox: https://www.mapbox.com/legal/privacy

7.2. Google Analytics

Google Analytics используется для анализа посещаемости сайта RoadMe, блога и других веб-разделов, в которых установлен соответствующий инструмент.

В рамках аналитики могут обрабатываться:

• сведения о посещённых страницах;
• технические идентификаторы браузера и устройства;
• информация об источниках посещений;
• события взаимодействия с интерфейсом;
• технические характеристики соединения и устройства;
• приблизительные географические сведения;
• данные о длительности и характере использования веб-страниц.

Полученные сведения используются для анализа посещаемости, оценки эффективности материалов и улучшения работы Сервиса.

Google Analytics не предназначен для получения через аналитические события паролей, содержимого личной переписки, платёжных реквизитов или непосредственно идентифицирующих пользователя контактных данных.

Политика конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy

7.3. Яндекс Метрика

Яндекс Метрика используется для анализа посещаемости сайта RoadMe, блога и других веб-разделов, в которых установлен соответствующий счётчик.

В зависимости от настроек могут обрабатываться:

• сведения о посещённых страницах;
• источники переходов;
• технические идентификаторы;
• сведения о браузере и устройстве;
• приблизительное местоположение, определяемое по техническим данным;
• события взаимодействия с интерфейсом;
• данные о длительности посещений;
• информация о прокрутке страниц и использовании элементов сайта.

При включении Вебвизора, карт взаимодействия или аналитики форм может дополнительно осуществляться запись и анализ действий посетителей на веб-страницах.

Такая обработка используется для оценки удобства интерфейса, выявления технических проблем и повышения качества Сервиса.

RoadMe принимает меры, направленные на исключение передачи через аналитические инструменты паролей, платёжных реквизитов, содержимого конфиденциальных полей и иных сведений, не требующихся для анализа использования сайта.

Политика конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/

7.4. Другие поставщики услуг

Для обеспечения функционирования RoadMe также могут использоваться поставщики хостинга, серверной инфраструктуры, хранения данных, доставки электронных сообщений, мониторинга работоспособности и других необходимых технических услуг.

Такие поставщики получают доступ к данным только в пределах, необходимых для выполнения соответствующих задач, и при наличии надлежащих оснований.

При подключении новых сторонних сервисов, существенно влияющих на обработку персональных данных, настоящая Политика обновляется или пользователям предоставляется соответствующее дополнительное уведомление.

8. Файлы cookie и аналитические технологии

8.1. Сайт RoadMe может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функционирования, сохранения настроек и анализа использования веб-интерфейса.

8.2. В зависимости от назначения применяются следующие категории:

Необходимые cookie. Используются для авторизации, поддержания пользовательской сессии, обеспечения безопасности и корректной работы основных функций.

Функциональные cookie. Используются для сохранения пользовательских настроек, языка интерфейса и других предпочтений.

Аналитические cookie. Используются для изучения посещаемости, источников трафика, взаимодействий с интерфейсом и технической производительности.

8.3. Для аналитики могут использоваться Google Analytics и Яндекс Метрика, описанные в разделе 7.

8.4. Если использование необязательных аналитических технологий требует согласия пользователя, такие технологии применяются после получения соответствующего согласия.

8.5. Пользователю предоставляются доступные способы управления согласием на необязательные технологии отслеживания.

8.6. Пользователь также может управлять файлами cookie через настройки своего браузера.

8.7. Ограничение необходимых cookie может повлиять на авторизацию и другие функции сайта.

8.8. RoadMe не рассматривает сам факт посещения сайта как безусловное согласие на любую аналитическую или рекламную обработку.

8.9. Аналитические данные используются для анализа работы Сервиса и не должны содержать сведений, не относящихся к установленным целям обработки.

9. Передача персональных данных третьим лицам

9.1. RoadMe может передавать определённые данные сторонним поставщикам, когда это необходимо для предоставления функций Сервиса.

9.2. Такая передача может осуществляться для:

• предоставления карт и навигационных функций;
• работы серверной инфраструктуры;
• хранения и резервного копирования;
• доставки служебных электронных сообщений;
• проведения веб-аналитики;
• обеспечения безопасности;
• технической поддержки;
• предоставления других запрошенных пользователем функций.

9.3. Объём передаваемых данных ограничивается информацией, необходимой для соответствующей цели.

9.4. При поручении обработки данных сторонним организациям RoadMe принимает меры, направленные на обеспечение надлежащей защиты информации и соблюдение согласованных условий обработки.

9.5. Некоторые поставщики могут самостоятельно определять отдельные цели и условия обработки данных в рамках предоставляемых ими технологий. В таких случаях применяются также их собственные политики конфиденциальности.

9.6. RoadMe не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

9.7. Предоставление информации уполномоченным органам или другим лицам может осуществляться в случаях, когда это необходимо для исполнения обязательных требований, обеспечения безопасности или защиты прав и законных интересов.

9.8. Передача данных для маркетинговых целей, требующая отдельного согласия, осуществляется только при наличии такого согласия.

10. Международная передача и обработка данных

10.1. RoadMe является цифровым сервисом, доступ к которому может осуществляться из разных регионов.

10.2. В зависимости от используемой инфраструктуры и расположения сторонних поставщиков отдельные персональные данные могут обрабатываться за пределами региона нахождения пользователя.

10.3. Международная обработка и передача данных осуществляется при наличии надлежащих оснований и с соблюдением применимых требований.

10.4. Когда это необходимо, RoadMe использует предусмотренные механизмы защиты, договорные обязательства и организационные или технические меры, направленные на обеспечение надлежащего уровня защиты информации.

10.5. Если для определённой передачи требуется дополнительное уведомление, согласие или выполнение установленных процедур, соответствующие действия осуществляются до начала такой передачи.

10.6. Пользователь может запросить дополнительную информацию о международной передаче его персональных данных через доступный канал обращения по вопросам конфиденциальности.

11. Сроки хранения персональных данных

11.1. RoadMe хранит персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения заявленных целей обработки, либо в течение иного периода при наличии надлежащего основания.

11.2. Для различных категорий данных применяются следующие правила хранения.

11.2.1. Данные учётной записи

Данные, необходимые для функционирования аккаунта, сохраняются в течение периода существования учётной записи.

После подтверждения запроса на удаление аккаунта персональные данные удаляются или обезличиваются в срок не позднее 30 календарных дней, если применимые требования не предусматривают более короткого срока.

Отдельные сведения могут сохраняться дольше только при наличии законного основания для дальнейшего хранения.

11.2.2. Сохранённые поездки и маршруты

Сведения о сохранённых поездках, выбранных маршрутах, достопримечательностях и пользовательских настройках хранятся в течение периода использования соответствующего функционала.

При удалении отдельных данных пользователем они удаляются из активной системы хранения в соответствии с установленными процедурами.

При удалении учётной записи связанные с ней персональные данные о поездках и маршрутах удаляются в пределах срока, предусмотренного пунктом 11.2.1.

11.2.3. Геолокационные данные

Текущая точная геолокация используется во время выполнения соответствующей картографической или навигационной операции.

RoadMe не формирует самостоятельную постоянную историю точных перемещений пользователя.

При сохранении маршрута могут сохраняться выбранные географические точки и параметры, необходимые для дальнейшего использования маршрута.

Обработка геолокационных данных непосредственно Mapbox осуществляется также в соответствии с условиями и сроками хранения данного поставщика.

11.2.4. Технические журналы

Технические журналы, сведения о сбоях и событиях безопасности сохраняются, как правило, не более 90 календарных дней.

Более длительное хранение отдельных сведений допускается, когда оно необходимо для расследования инцидента, защиты Сервиса или выполнения обязательных требований.

11.2.5. Обращения в службу поддержки

Сведения об обращениях пользователей могут храниться до 12 месяцев после завершения обработки соответствующего обращения.

Более длительное хранение допускается при наличии обоснованной необходимости или обязательных требований.

11.2.6. Данные Google Analytics

Для детализированных данных пользователей и событий Google Analytics устанавливается срок хранения 14 месяцев с учётом доступных настроек аналитического сервиса.

Эта настройка относится к соответствующим детализированным данным и не обязательно определяет срок доступности агрегированных статистических отчётов или всех категорий информации, обрабатываемой Google.

11.2.7. Данные Яндекс Метрики

Аналитическая информация, передаваемая Яндекс Метрике, хранится и обрабатывается в соответствии с параметрами подключённого счётчика и условиями предоставления аналитического сервиса.

RoadMe использует доступные средства управления обработкой, ограничением и удалением таких данных.

11.2.8. Резервные копии

Резервные копии используются для восстановления работоспособности и защиты информации от технической утраты.

Удалённые из активной системы персональные данные могут временно сохраняться в резервных копиях.

Резервные копии, содержащие такие данные, удаляются или заменяются в рамках планового цикла резервного хранения не позднее 30 календарных дней после удаления данных из активной системы, если иное не требуется по надлежащему основанию.

До окончательного удаления доступ к таким данным ограничивается. Они не используются для обычного предоставления функций Сервиса.

11.3. После истечения установленного срока данные удаляются или обезличиваются, если отсутствует другое допустимое основание для их хранения.

11.4. Статистические сведения, которые надлежащим образом обезличены и не позволяют идентифицировать пользователя, могут сохраняться для изучения и совершенствования работы RoadMe.

11.5. Сроки хранения, применяемые сторонними поставщиками в рамках самостоятельной обработки информации, могут отличаться и регулируются соответствующими условиями и обязательными требованиями.

12. Защита персональных данных

12.1. RoadMe принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, раскрытия, изменения, утраты и уничтожения.

12.2. В зависимости от характера информации и используемой инфраструктуры применяются следующие меры:

• разграничение прав доступа к данным;
• использование механизмов аутентификации;
• защищённая передача информации;
• ограничение доступа к административным инструментам;
• защита серверной инфраструктуры;
• резервное копирование;
• мониторинг технических ошибок;
• контроль событий информационной безопасности;
• выявление и устранение уязвимостей;
• ограничение доступа сотрудников и подрядчиков;
• соблюдение требований конфиденциальности.

12.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих задач, в пределах их полномочий.

12.4. Мы стремимся обеспечивать надлежащий уровень защиты с учётом характера информации и существующих технических рисков.

12.5. Ни одна система хранения или передачи информации не может гарантировать абсолютную защищённость от всех возможных угроз.

12.6. При выявлении инцидентов безопасности RoadMe принимает меры по ограничению последствий, устранению причин и выполнению необходимых процедур уведомления.

13. Права пользователей

13.1. Пользователь может реализовывать свои права в отношении персональных данных в объёме, предусмотренном применимыми требованиями.

13.2. В зависимости от обстоятельств пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• запрашивать доступ к данным о себе;
• требовать исправления неточной или устаревшей информации;
• запрашивать удаление данных;
• отзывать ранее предоставленное согласие;
• возражать против определённых видов обработки;
• требовать ограничения обработки при наличии соответствующих оснований;
• запрашивать получение или передачу данных в доступном формате, если такое право применимо;
• отказываться от необязательных маркетинговых сообщений;
• управлять разрешениями на доступ к местоположению;
• направлять обращения и жалобы, связанные с обработкой данных;
• осуществлять другие предусмотренные права.

13.3. Некоторые запросы могут быть удовлетворены частично или отклонены, если сохранение или обработка определённых данных необходимы по надлежащему основанию.

13.4. Для предотвращения несанкционированного раскрытия информации RoadMe может запросить подтверждение личности пользователя или его полномочий.

13.5. Обращения рассматриваются в сроки, установленные применимыми требованиями.

13.6. Пользователь также может обратиться в соответствующий уполномоченный орган по вопросам защиты персональных данных, если такое право предусмотрено.

14. Удаление учётной записи и данных

14.1. Пользователь может инициировать удаление своей учётной записи непосредственно внутри приложения RoadMe.

14.2. Функция удаления учётной записи размещается в настройках аккаунта и предусматривает понятный порядок подтверждения соответствующего действия.

14.3. Удаление аккаунта предполагает прекращение доступа к персонализированным функциям и удаление связанных с учётной записью персональных данных, для которых отсутствует основание дальнейшего хранения.

14.4. В частности, удалению подлежат:

• данные учётной записи;
• сохранённые поездки;
• связанные с аккаунтом маршруты;
• персональные настройки;
• сведения о предпочтениях;
• другие данные, относящиеся к удаляемому аккаунту, если отсутствует основание для их сохранения.

14.5. Обработка запроса на удаление завершается не позднее 30 календарных дней, если не требуется более короткий срок.

14.6. Отдельные сведения могут сохраняться после удаления аккаунта, если их дальнейшее хранение необходимо для выполнения обязательных требований, разрешения споров, обеспечения безопасности или иных допустимых целей.

14.7. Информация в резервных копиях удаляется в соответствии с порядком, описанным в разделе 11 настоящей Политики.

14.8. Удаление мобильного приложения с устройства не означает автоматического удаления учётной записи или связанных с ней данных на сервере.

14.9. После окончательного удаления учётной записи восстановление ранее сохранённых персональных поездок, маршрутов и настроек может быть невозможно.

14.10. Пользователь также может запросить удаление учётной записи и связанных с ней данных через предназначенную для этого страницу или канал обращения на официальном сайте RoadMe.

14.11. При возникновении технических затруднений пользователь вправе обратиться в службу поддержки для получения информации о порядке удаления.

15. Автоматизированная персонализация и рекомендации

15.1. RoadMe может использовать автоматизированные алгоритмы для подбора достопримечательностей, составления маршрутов и формирования планов поездок.

15.2. В процессе работы могут учитываться:

• выбранный город;
• продолжительность поездки;
• интересы и предпочтения пользователя;
• туристические категории;
• географическое расположение объектов;
• параметры посещения достопримечательностей;
• другие настройки планирования.

15.3. Результаты автоматизированного планирования предназначены для помощи пользователю в организации путешествия.

15.4. Пользователь сохраняет возможность самостоятельно выбирать доступные маршруты, туристические объекты и параметры планирования.

15.5. Автоматизированные рекомендации не предназначены для принятия решений, имеющих юридические или сопоставимые существенные последствия для пользователя.

15.6. Если определённая автоматизированная обработка требует дополнительного уведомления или отдельного основания, такие требования выполняются до её осуществления.

16. Данные несовершеннолетних

16.1. RoadMe не предназначен специально для целенаправленного сбора персональных данных детей.

16.2. Использование отдельных функций несовершеннолетними может требовать разрешения родителя или законного представителя.

16.3. Если для обработки персональных данных несовершеннолетнего требуется соответствующее разрешение или согласие, такая обработка должна осуществляться только при наличии необходимого основания.

16.4. При обнаружении обработки данных несовершеннолетнего без необходимого основания RoadMe принимает меры по прекращению обработки и удалению данных в установленном порядке.

16.5. Родители или законные представители могут обращаться по вопросам обработки данных несовершеннолетних через доступные каналы связи.

17. Сторонние сайты и внешние ресурсы

17.1. RoadMe может содержать ссылки на сторонние сайты, официальные ресурсы достопримечательностей, картографические платформы и другие внешние сервисы.

17.2. При переходе на внешний ресурс пользователь взаимодействует с соответствующим поставщиком независимо от RoadMe.

17.3. Обработка информации такими ресурсами может регулироваться их собственными политиками конфиденциальности и условиями использования.

17.4. RoadMe не определяет все условия самостоятельной обработки данных сторонними ресурсами, на которые пользователь переходит по внешним ссылкам.

17.5. Пользователям рекомендуется знакомиться с политиками конфиденциальности внешних сервисов перед предоставлением им персональных данных.

18. Изменение Политики

18.1. RoadMe может обновлять настоящую Политику в связи с развитием функциональности, изменением способов обработки информации, подключением новых поставщиков услуг или изменением применимых требований.

18.2. Актуальная редакция публикуется на официальном сайте RoadMe с указанием даты последнего обновления.

18.3. При существенных изменениях условий обработки персональных данных пользователям предоставляется дополнительное уведомление, когда это необходимо.

18.4. Если определённые изменения требуют получения отдельного согласия, новая обработка осуществляется после получения соответствующего согласия.

18.5. Новая редакция Политики применяется с указанной в ней даты вступления в силу.

19. Обращения по вопросам конфиденциальности

19.1. Пользователь может обратиться в RoadMe по вопросам сбора, использования, хранения, передачи, исправления и удаления своих персональных данных.

19.2. Для направления обращения используются доступные на официальном сайте или в приложении каналы связи с поддержкой и ответственной стороной по вопросам конфиденциальности.

19.3. В обращении рекомендуется указать суть запроса и сведения, позволяющие определить соответствующую учётную запись или обстоятельства обработки данных.

19.4. Для защиты информации от раскрытия посторонним лицам может потребоваться подтверждение личности заявителя.

19.5. Обращения рассматриваются в соответствии с применимыми требованиями и установленными процедурами.

19.6. Если выполнение запроса невозможно полностью или частично по предусмотренным основаниям, пользователю предоставляется соответствующее разъяснение.

20. Заключительные положения

20.1. Настоящая Политика определяет общие принципы и условия обработки персональных данных пользователей RoadMe.

20.2. Отдельные функции Сервиса могут сопровождаться дополнительными уведомлениями и условиями обработки информации.

20.3. Если для определённых пользователей, категорий данных или операций требуется предоставление дополнительных сведений либо соблюдение специальных обязательных требований, соответствующая информация предоставляется отдельно.

20.4. Настоящая Политика не ограничивает права пользователей, которые не могут быть ограничены в соответствии с применимыми требованиями.

20.5. Актуальная редакция Политики доступна на официальном сайте https://roadme.io.