Mietwagen im Ausland: Vertrag und Abholung richtig prüfen
Eine erfolgreiche Onlinezahlung reicht für die Mietwagenabholung nicht aus. Prüfen Sie Unterlagen, Kaution und Haftung und halten Sie den Zustand bei Übernahme und Rückgabe fest.
Bestätigen Sie vor der Zahlung für einen Mietwagen im Ausland, dass Ihre Dokumente und Ihre Zahlungskarte die Anforderungen erfüllen. Ermitteln Sie den vollständigen Mietpreis und klären Sie Ihre Verantwortung bei Schäden. Vergleichen Sie bei der Abholung den Vertrag mit Ihrer Buchung und dokumentieren Sie den Zustand des Autos, bevor Sie die Station verlassen.
Die Anforderungen unterscheiden sich nach Land, Anbieter, Station und Fahrzeugklasse. Eine erfolgreiche Onlinezahlung belegt nicht, dass Sie die Kaution hinterlegen oder das Auto abholen können.
Entscheiden Sie, an welchen Tagen Sie wirklich ein Auto benötigen
Wenn Ihre Reise mit einem Stadtaufenthalt beginnt, vergleichen Sie die Miete für den ganzen Urlaub mit einer Abholung erst zum Beginn der Fahrten außerhalb der Stadt. Berücksichtigen Sie Parkmöglichkeiten der Unterkunft, Öffnungszeiten der Station und den Weg dorthin. Ein bezahltes, geparktes Auto bringt bei einem Programm zu Fuß möglicherweise wenig Nutzen.
Entwerfen Sie Ihre Stadttage in RoadMe mit einem Plan nach Datum und den Orten, die Sie besuchen möchten. Der Überblick über diese Tage kann Ihnen helfen zu entscheiden, ab wann Sie einen Mietwagen suchen sollten.
Wählen Sie eine Klasse, die zu Personenanzahl, Gepäck und gewünschtem Getriebe passt. „Oder ähnlich“ bezeichnet in der Regel eine Fahrzeugklasse und kein garantiertes Modell. Ist eine bestimmte Ausstattung wichtig, klären Sie, ob die Buchung diese garantiert.
Prüfen Sie Fahrerberechtigung, Dokumente und Zahlung
Lesen Sie die Anforderungen der Station, die Ihnen die Schlüssel übergibt. Prüfen Sie Altersgrenzen, die vorgeschriebene Dauer des Führerscheinbesitzes für alle Fahrer und etwaige Gebühren für junge oder ältere Fahrer. Lassen Sie einen Zusatzfahrer eintragen, bevor diese Person das Fahrzeug fährt.
Bringen Sie Ihren Führerschein im Original, das anerkannte Ausweisdokument, die Buchungsbestätigung und die erforderliche Zahlungskarte mit. Betrachten Sie Kopien auf dem Smartphone als Reserve, statt anzunehmen, dass sie Originale ersetzen.
Prüfen Sie die Anerkennung Ihres Führerscheins und eine etwaige Pflicht zum Internationalen Führerschein sowohl nach den Regeln des Ziellandes als auch nach den Vermieterbedingungen. Der Internationale Führerschein ergänzt Ihren nationalen Führerschein und ersetzt ihn nicht.
Zwei Beispiele zeigen, warum Ihre eigenen Umstände wichtig sind:
- Besuch in den USA mit einem ausländischen Führerschein: Die Anforderungen können sich zwischen Bundesstaaten unterscheiden. Prüfen Sie die zuständige Kraftfahrzeugbehörde für jeden Staat Ihrer Route sowie den Vermieter. Ist ein Internationaler Führerschein erforderlich, besorgen Sie ihn vor der Reise.
- Mit einem in Deutschland ausgestellten Führerschein: Wird zusätzlich ein Internationaler Führerschein verlangt, klären Sie die Ausstellung vor der Abreise bei der zuständigen örtlichen Behörde. Das Berliner Serviceportal nennt beispielsweise für berechtigte Inhaber deutscher Führerscheine mit Wohnsitz in Berlin die Beantragung beim Bürgeramt. Prüfen Sie das Verfahren an Ihrem eigenen Wohnort.
Bestätigen Sie für die Zahlung den akzeptierten Kartentyp und das Kartennetzwerk, den erforderlichen Namen auf der Karte, Vorgaben zu ihrer Gültigkeit und die Kautionshöhe. Manche Stationen akzeptieren Debitkarten unter zusätzlichen Bedingungen, andere verlangen für Ihre Fahrzeugklasse eine Kreditkarte. Fragen Sie, ob eine physische Karte und PIN erforderlich sind, und prüfen Sie verfügbares Guthaben oder Kreditlimit.
Eine Onlinezahlung über einen Vermittler garantiert nicht, dass der Vermieter dieselbe Karte für die Kaution akzeptiert. Bargeld, Prepaidkarten, virtuelle Karten und mobile Wallets müssen für Ihre Buchung ausdrücklich bestätigt werden.
Zur weiteren Zahlungsvorbereitung lesen Sie „Bargeld oder Karte im Ausland: Was Sie vor der Reise prüfen sollten“.
Lesen Sie den Vertrag als vollständigen Preis und verbindliches Regelwerk
Die Buchungsplattform und das Unternehmen, das den Wagen bereitstellt, können unterschiedliche Anbieter sein. Speichern Sie den Voucher, die gebuchten Tarifbedingungen und die Vermieterbedingungen. Vergleichen Sie diese am Schalter mit dem Vertrag, den Sie unterschreiben sollen.
| Punkt | Zu klären |
|---|---|
| Abholung und Rückgabe | Genauer Ort, Datum, Uhrzeit, Öffnungszeiten und Ablauf bei Flugverspätung |
| Gesamtpreis | Steuern, Pflichtgebühren, vorausbezahlter Betrag und vor Ort fälliger Rest |
| Extras | Gebühren für Zusatzfahrer, Kindersitze und gewählten Schutz; welche Produkte Sie tatsächlich bestellt haben |
| Kilometer | Tägliche oder gesamte Freikilometer und Preis für zusätzliche Kilometer |
| Kraftstoff oder Akku | Erforderlicher Stand bei Rückgabe und Gebühren bei Unterschreitung |
| Erlaubte Fahrten | Zulässige Länder, Fährbeschränkungen, Grenzübertrittsgenehmigung und Gebühren für Einwegmieten |
| Änderungen | Bedingungen für Stornierung, Nichtabholung, Verlängerung sowie späte und frühe Rückgabe |
Gehen Sie nicht davon aus, dass eine zusätzliche Stunde kostenlos ist oder eine frühe Rückgabe zur Erstattung führt. Prüfen Sie die Berechnung Ihres Tarifs. Kontaktieren Sie bei Flugverspätung die Station: Die Angabe einer Flugnummer allein garantiert nicht, dass Ihre Buchung nach der vereinbarten Abholzeit verfügbar bleibt.
Klären Sie bei der Tankregelung „voll/voll“, wie das Nachtanken nachgewiesen wird und ob ein Beleg erforderlich ist. Zahlen Sie Kraftstoff im Voraus, prüfen Sie, ob unverbrauchter Kraftstoff erstattet wird. Bestätigen Sie bei einem Elektroauto den vorgeschriebenen Ladestand bei Rückgabe, die Zahlungsabwicklung für Ladevorgänge und die mitgelieferten Kabel.
Fragen Sie nach der Mautabwicklung einschließlich Gerätemiete, Servicepaketen und Bearbeitungsgebühren. Holen Sie vor Grenzübertritten die Erlaubnis ein; eine offene Grenze hebt den Mietvertrag nicht auf.
Beispiel: Mietkosten und vorübergehend gebundenes Geld
Angenommen, vier Tage kosten jeweils 35 €. Ein Zusatzfahrer kostet für die Miete 20 €, der gewählte Schutz 48 € und die Rückgabe an einer anderen Station 60 €. Wenn alle Pflichtgebühren enthalten sind, beträgt der gesamte Mietpreis:
4 × 35 € + 20 € + 48 € + 60 € = 268 €.
Eine Kaution von 700 € gehört in eine gesonderte Rechnung. Wird sie reserviert und danach vollständig freigegeben, wird daraus keine Reiseausgabe von 700 €; das Geld oder der Kreditrahmen steht jedoch vorübergehend nicht zur Verfügung. Ist die Miete noch unbezahlt, benötigen Sie möglicherweise Spielraum sowohl für die Zahlung von 268 € als auch für die Reservierung von 700 €. Bestätigen Sie das tatsächliche Autorisierungsverfahren des Vermieters. Kraftstoff, Parken und Maut sind in dieser beispielhaften Mietsumme nicht enthalten.
Unterscheiden Sie Haftpflicht, Selbstbeteiligung und Erstattungsschutz
Eine Kaution sichert Pflichten aus dem Mietvertrag ab. Die Selbstbeteiligung, auch als „excess“ oder „deductible“ bezeichnet, ist Ihr Eigenanteil an einem gedeckten Schaden nach den jeweiligen Bedingungen. Beide Beträge können unterschiedlich sein. Weder die Kaution noch eine groß beworbene Selbstbeteiligung ist eine allgemeine Obergrenze für alle möglichen Forderungen.
In der EU sollte die Haftpflichtversicherung im Mietpreis enthalten sein. Das bedeutet nicht, dass ein Schaden am Mietwagen für Sie kostenlos ist. Außerhalb der EU prüfen Sie die vorgeschriebene Haftpflichtdeckung gesondert.
CDW und LDW bezeichnen Vereinbarungen zur Begrenzung Ihrer Verantwortung für Fahrzeugschäden und je nach Produkt auch Diebstahl. Lesen Sie die Bedingungen hinter der Bezeichnung. Prüfen Sie Selbstbeteiligungen bei Schäden und Diebstahl, Ausschlüsse für Glas, Reifen, Felgen, Dach und Unterboden sowie enthaltene Pannenhilfe oder Abschleppleistungen. Klären Sie die Folgen eines nicht eingetragenen Fahrers oder eines anderen Vertragsverstoßes und ob Verwaltungs- oder weitere Gebühren anfallen.
Haftungsreduzierungen des Vermieters und unabhängige Erstattungsprodukte haben unterschiedliche Abläufe. Ein Produkt des Vermieters kann Ihre vertragliche Selbstbeteiligung verringern. Bei einem gesonderten Schutz über einen Vermittler oder Versicherer zahlen Sie möglicherweise zuerst an den Vermieter und beantragen anschließend die Erstattung gedeckter Kosten. Der Kauf dieses Schutzes beseitigt die Kautionspflicht des Vermieters nicht automatisch. Prüfen Sie Erstattungsgrenze, Ausschlüsse, Antragsfrist und erforderliche Dokumente.
Wollen Sie sich auf eine Kreditkartenleistung oder eine vorhandene Police verlassen, bestätigen Sie die Geltung für Ihr Reiseziel, die Fahrzeugklasse, Mietdauer und Zahlungsmethode. Prüfen Sie etwaige Vorgaben zur Deckung des Vermieters, bevor Sie ein Produkt wählen oder ablehnen. Eine gewöhnliche Reiseversicherung deckt Mietwagenschäden nicht automatisch ab.
Prüfen Sie das Auto, bevor Sie die Station verlassen
Sorgen Sie für genug Licht, um die Karosserie zu erkennen. Ist das Auto schmutzig oder steht es im Dunkeln, bitten Sie um eine angemessene Prüfmöglichkeit. Gleichen Sie das Kennzeichen mit den Unterlagen ab und bestätigen Sie das vereinbarte Getriebe.
Gehen Sie um das Fahrzeug und prüfen Sie:
- Stoßfänger, Türen, Kotflügel, Schweller und das sichtbare Dach;
- Windschutzscheibe, weitere Scheiben, Spiegel und Leuchten;
- Reifen und Felgen auf sichtbare Schnitte, Schäden oder Schrammen;
- Sitze, Innenraum und Kofferraum;
- Warnanzeigen, Kilometerstand sowie Kraftstoff- oder Ladestand;
- gebuchte Ausstattung, Schlüssel und erforderliche Fahrzeugdokumente.
Fotografieren Sie jede Seite in der Übersicht und vorhandene Spuren anschließend aus der Nähe. Erfassen Sie Kennzeichen und Instrumentenanzeige gesondert. Ein kurzes Video kann den Zusammenhang zeigen; fotografieren Sie kleine Kratzer trotzdem einzeln.
Lassen Sie vorhandene Schäden ins offizielle Zustandsprotokoll aufnehmen und bewahren Sie die Bestätigung auf. Zeigen Sie dem Personal nicht vermerkte Schäden vor der Abfahrt. Bestätigen Sie keinen schadensfreien Zustand, wenn das Fahrzeug Schäden hat. Ihre Fotos ergänzen die Dokumentation und ersetzen kein bestätigtes Zustandsprotokoll.
Machen Sie sich vor dem Losfahren mit Bedienelementen, Licht und Tankklappe beziehungsweise Ladeanschluss vertraut. Melden Sie sichtbare Reifenschäden, Defekte oder Warnanzeigen und klären Sie das Problem mit der Station, bevor Sie wegfahren.
Halten Sie Dokumente und Hilfekontakte zugänglich
Speichern Sie Vertrag, Übernahmeprotokoll und Hilfenummer des Vermieters. Klären Sie den Ablauf bei Unfall, Panne, Schlüsselverlust oder falscher Betankung einschließlich Meldefristen und Dokumenten. Polizeiliche Meldepflichten hängen von örtlichen Regeln und dem Vertrag ab.
Passiert etwas, kümmern Sie sich zuerst um die Sicherheit aller Beteiligten und kontaktieren dann die zuständigen Dienste und den Vermieter. Folgen Sie dessen Genehmigungsverfahren für Reparaturen oder Abschleppen, statt die Erstattung eigenständig beauftragter Arbeiten vorauszusetzen.
Für Erkundungen zu Fuß nach dem Parken laden Sie die Stadt in RoadMe herunter, solange Sie Internetzugang haben, damit die heruntergeladene Karte offline verfügbar ist. Speichern Sie die gewünschten Orte für die Besichtigungen in der Stadt.
Dokumentieren Sie den Zustand bei der Rückgabe
Planen Sie Zeit zum Tanken oder Laden, zum Finden des richtigen Rückgabebereichs und für die Prüfung ein. Bewahren Sie den Beleg auf und fotografieren Sie Fahrzeug, Instrumentenanzeige und Rückgabeort. Übergeben Sie das Auto möglichst an Personal und lassen Sie Rückgabezeit, Zustand und festgestellte Schäden in einem Protokoll bestätigen.
Bestätigen Sie bei Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten den erlaubten Parkplatz, die Schlüsselübergabe und das Ende Ihrer Verantwortung. Manche Verträge lassen Sie bis zur Prüfung durch das Personal verantwortlich bleiben. Fotos und Nachweise der Schlüsselabgabe sind besonders hilfreich, wenn Sie bei der Prüfung nicht anwesend sein können.
Prüfen Sie Endrechnung und Kautionsfreigabe. Die Aufhebung einer Autorisierung durch den Vermieter und die Wiederherstellung des verfügbaren Betrags durch Ihre Bank können zu unterschiedlichen Zeitpunkten erfolgen; prüfen Sie beide Bedingungen.
Bei einer unerwarteten Belastung verlangen Sie die vertragliche Grundlage, das Prüfprotokoll, Fotos und eine aufgeschlüsselte Berechnung. Vergleichen Sie diese mit Ihren Unterlagen und erheben Sie gegebenenfalls Einwände über den offiziellen Kontaktweg des Vermieters. Bewahren Sie auch Nachweise für einen gesonderten Erstattungsantrag auf, wenn Sie einen entsprechenden Schutz gekauft haben.
Vor der Schlüsselannahme sollten Sie eine geeignete Zahlungsmethode, einen vereinbarten Gesamtpreis, klare Haftungsbedingungen und ein korrektes Zustandsprotokoll haben. Schließen Sie bei der Rückgabe denselben Ablauf mit Nachweisen darüber ab, wann und wie das Auto übergeben wurde.
