Condiciones de uso de RoadMe

1 Disposiciones generales

1.1. Estas Condiciones regulan la relación entre el usuario y el proveedor del servicio digital de viajes RoadMe al utilizar el sitio https://roadme.io, el blog, la aplicación web y las aplicaciones móviles RoadMe para iOS y Android (conjuntamente, el «Servicio»). Establecen las reglas de acceso, uso de materiales, publicación de reseñas y fotografías y adquisición de funciones de pago tras su lanzamiento.

1.2. Proveedor del Servicio y parte contratante con el usuario: —. País de registro: —. Número de registro: —. Domicilio social y dirección postal: —. Teléfono: —. Correo electrónico: hello@roadme.app. En adelante, el proveedor se denomina «RoadMe», «nosotros» o «nuestro».

1.3. El Servicio está destinado al uso personal y no comercial por personas físicas. La disponibilidad de la aplicación, ciudades, funciones, métodos de acceso y pago puede variar según el país, la plataforma y la versión. La disponibilidad en una región no implica disponibilidad en todas las demás.

1.4. Al registrarse, el usuario lee las Condiciones y las acepta mediante una acción afirmativa separada, por ejemplo marcando una casilla no seleccionada previamente. Antes de aceptarlas puede leer y guardar el texto. Para los visitantes del sitio público, las disposiciones de uso del sitio y los materiales se aplican en la medida en que se forme el correspondiente contrato según la legislación aplicable; la mera visita no sustituye el consentimiento expreso que pueda exigirse.

1.5. El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad de RoadMe, disponible en el sitio y en la aplicación. Aceptar las Condiciones no equivale a consentir publicidad, seguimiento opcional, cualquier transferencia internacional de datos ni otras operaciones que requieran consentimiento separado.

2 Edad y participación de menores

2.1. La edad mínima general para utilizar las funciones personalizadas del Servicio es de 12 años. Este umbral no permite registrarse de forma autónoma, celebrar un contrato ni consentir el tratamiento cuando la legislación local exige una edad superior o requisitos adicionales. La clasificación por edades de una tienda de aplicaciones tampoco sustituye tales requisitos.

2.2. Si la contratación, el tratamiento de datos o una compra requiere la participación de un progenitor u otro representante legal, el acceso se concede solo tras completar el procedimiento legal y obtener los consentimientos necesarios. Mientras RoadMe no disponga de ese procedimiento para el país y la edad correspondientes, ese usuario no podrá registrarse de manera autónoma. La mera declaración de permiso parental no sustituye una verificación obligatoria.

2.3. El usuario no debe eludir restricciones de edad ni proporcionar información deliberadamente falsa. Si detectamos una cuenta creada sin los fundamentos necesarios, podremos limitar el acceso y adoptar medidas de protección y supresión de datos conforme a la Política de privacidad. El representante legal puede dirigirse a hello@roadme.app.

3 Funciones del Servicio

3.1. RoadMe ayuda a explorar ciudades y lugares de interés, consultar fichas, fotografías, textos y materiales de audio, guardar favoritos, utilizar rutas prediseñadas y, si existe la función, crear rutas personalizadas y viajes organizados por días. La selección puede tener en cuenta ciudad, fechas, intereses, ritmo, presupuesto, duración y composición del grupo.

3.2. Las funciones cartográficas y de navegación incluyen mostrar la ubicación, buscar lugares cercanos y guiar por una ruta dentro de las funciones disponibles. Algunas operaciones requieren internet, permiso de ubicación, un dispositivo compatible y una versión actualizada de la aplicación.

3.3. A la fecha de esta versión, no se han lanzado compras ni suscripciones de pago. Las funciones gratuitas incluyen consultar ciudades y lugares, añadir favoritos y utilizar rutas prediseñadas de RoadMe. Se prevé que crear una ruta corta personalizada, crear un viaje y acceder sin conexión sean funciones de pago tras el lanzamiento de las ofertas correspondientes.

3.4. Mencionar una función futura no constituye su venta ni la promesa de una fecha concreta de lanzamiento. Antes de comprar se muestran las funciones realmente ofrecidas y sus limitaciones. Estas Condiciones no anulan compromisos concretos ya asumidos por RoadMe frente al usuario ni los requisitos imperativos de veracidad publicitaria.

4 Registro y seguridad de la cuenta

4.1. Para utilizar la aplicación se requiere una cuenta personal. Al registrarse por correo, el usuario facilita un nombre y una dirección electrónica, crea una contraseña y confirma la dirección. Al acceder mediante un proveedor externo, se aplican los métodos de autenticación disponibles en la región y sus reglas técnicas; puede no ser necesaria una contraseña independiente de RoadMe.

4.2. Según la región, se podrá acceder mediante correo electrónico, Apple, Google o Yandex. Para el público ruso se prevén correo electrónico y Yandex; esa versión no ofrece acceso mediante Apple o Google. Los métodos disponibles se muestran al iniciar sesión. Si cambia un método, ofrecemos una oportunidad razonable de conservar el acceso cuando sea técnica y legalmente posible.

4.3. El usuario debe facilitar un correo válido, poder recibir comunicaciones de servicio y proteger sus credenciales. Está prohibido vender, alquilar o transferir la cuenta y revelar la contraseña a terceros. Se permite planificar o consultar un viaje conjuntamente con acompañantes bajo el control del titular; ello no transfiere el acceso a la cuenta ni supone adquirir una suscripción de grupo.

4.4. Cualquier sospecha de intrusión o acceso no autorizado debe comunicarse a hello@roadme.app. RoadMe puede restringir temporalmente una sesión sospechosa y solicitar una verificación proporcionada de titularidad. El usuario no responde automáticamente de toda acción de terceros con independencia de las circunstancias o su culpa.

5 Licencia y uso permitido

5.1. Durante el uso lícito, concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de utilizar el Servicio para fines personales y no comerciales en dispositivos compatibles del usuario, dentro del acceso adquirido. No se transfiere la propiedad de la aplicación, código, marca o materiales.

5.2. Se permite descargar materiales mediante las funciones previstas y compartir fragmentos individuales, experiencias y enlaces con fines no comerciales, citando RoadMe y manteniendo las atribuciones, si los derechos del material permiten ese uso. El permiso se aplica a materiales cuyos derechos pertenecen a RoadMe o nos permiten concederlo.

5.3. Los mapas, fotografías de terceros y otros materiales de sus titulares se usan bajo sus respectivas licencias. El permiso de RoadMe no amplía esas licencias. No deben eliminarse las atribuciones de Mapbox, OpenStreetMap y otros titulares. Poder compartir un enlace o captura mediante la interfaz no autoriza extraer mapas, fotografías o archivos de audio originales.

5.4. Sin permiso separado se prohíben la reventa de acceso, copia masiva y publicación de colecciones, extracción de la base de datos, recopilación automatizada fuera de interfaces autorizadas, elusión de restricciones técnicas y uso en productos comerciales. Las restricciones no se aplican cuando una norma imperativa o licencia abierta autorice expresamente la acción.

5.5. Se prohíben interferir en el funcionamiento, distribuir código malicioso, obtener credenciales ajenas, eludir pagos, generar carga artificial y usar datos personales ajenos sin fundamento lícito. Las restricciones al análisis del software no excluyen acciones expresamente permitidas por la legislación aplicable.

6 Reseñas y fotografías de usuarios

6.1. Cuando la función esté disponible, el usuario podrá publicar reseñas y fotografías. Los materiales públicos son visibles para otros usuarios junto con la identificación del autor prevista en la interfaz. No deberían incluirse contactos personales, ubicación precisa de otras personas ni información que el usuario no desee hacer pública.

6.2. El usuario conserva los derechos sobre sus materiales. Otorga a RoadMe permiso no exclusivo y gratuito para almacenarlos, copiarlos técnicamente, mostrarlos, distribuirlos dentro del Servicio, modificar su tamaño y formato y traducirlos para el funcionamiento del Servicio. El permiso se aplica en los países donde está disponible y permite contratar proveedores técnicos solo para estos fines. No transfiere la propiedad ni autoriza vender fotografías por separado.

6.3. Usar material del usuario en una campaña publicitaria independiente de RoadMe, fuera de su presentación habitual en el Servicio, requiere permiso separado. Los viajes privados e información no pública no se hacen públicos por esta licencia. El usuario puede solicitar retirar una publicación mediante la función disponible o soporte.

6.4. El permiso termina tras retirar el material del Servicio; las copias técnicas se eliminan según la Política de privacidad. Se permite una conservación limitada necesaria para cumplir la ley, tramitar reclamaciones o defender derechos. RoadMe no controla copias guardadas independientemente por terceros, sin quedar liberado de sus propias obligaciones de supresión.

6.5. El usuario debe disponer de los derechos de publicación y permisos de las personas representadas cuando la ley los exija. Se prohíben materiales ilegales, infracciones de derechos de autor y privacidad, acoso, amenazas, discriminación, explotación sexual, pornografía, promoción de violencia, fraude, spam, reseñas falsas y publicidad encubierta. Los materiales relacionados con la explotación sexual infantil se prohíben sin excepción.

6.6. Se pueden comunicar infracciones mediante el sistema de denuncias de la aplicación o a hello@roadme.app, indicando material, autor y motivo. La aplicación permite denunciar materiales públicos y usuarios y bloquear usuarios en el alcance previsto por la interfaz. El filtrado y la moderación tienen en cuenta la naturaleza de las publicaciones.

6.7. Por un motivo justificado, podemos limitar la visibilidad, retirar un material o restringir el acceso del infractor. Generalmente se comunican el motivo y la vía de impugnación, salvo prohibición o riesgo para la seguridad o una investigación. La decisión puede impugnarse ante soporte; una crítica de buena fe no basta por sí sola para retirar contenido.

7 Información turística y seguridad

7.1. Los materiales de RoadMe ofrecen información de ayuda para viajar de forma independiente. No organizamos servicios turísticos, no vendemos entradas o reservas ni nos convertimos en parte de un contrato con un museo, transportista, hotel u otro establecimiento por el solo hecho de mostrarlo en el Servicio.

7.2. Precios, horarios, normas de visita, disponibilidad, distancias y tiempos de trayecto pueden cambiar. Actualizamos los datos según fuentes disponibles, sin garantizar su actualidad en todo momento. La información importante debe comprobarse con el establecimiento o proveedor oficial, especialmente antes de pagar, desplazarse o acudir con cita o reserva.

7.3. Una ruta es una recomendación, no una confirmación de la seguridad de cada tramo ni permiso para entrar en zonas restringidas. El usuario debe tener en cuenta señalización, restricciones oficiales, clima, condiciones reales, salud y necesidades del grupo. No debe seguir indicaciones contrarias a la ley o a condiciones evidentes de seguridad ni manejar el dispositivo de forma insegura durante un desplazamiento.

7.4. El Servicio no está destinado a emergencias ni rutas especializadas de alto riesgo. Mostrar un lugar o camino no confirma su aptitud para montaña, actividades extremas u otros usos especiales. Los errores pueden comunicarse desde la ficha del lugar o a soporte.

7.5. Estas disposiciones aclaran la finalidad informativa y no excluyen la responsabilidad de RoadMe que legalmente no pueda excluirse.

8 Algoritmos e inteligencia artificial

8.1. RoadMe puede utilizar algoritmos y herramientas de inteligencia artificial para preparar textos, traducciones, recomendaciones y planes. Los textos editoriales pasan por control humano. Esto no significa que un empleado haya comprobado personalmente cada ruta calculada automáticamente o cada cambio en datos externos.

8.2. Los resultados automatizados pueden contener errores, omitir cambios recientes o no satisfacer plenamente las expectativas. La selección por ritmo, presupuesto e intereses es orientativa; los tiempos de generación y recorrido dependen de las circunstancias. No garantizamos disfrute subjetivo, gastos concretos ni la posibilidad de visitar todos los lugares propuestos.

8.3. El usuario puede revisar y modificar el plan dentro de la interfaz. El uso de IA no autoriza por sí solo a RoadMe a enviar datos a nuevos proveedores o utilizarlos con cualquier finalidad; el tratamiento debe respetar la Política de privacidad y las comunicaciones separadas necesarias.

9 Modo sin conexión

9.1. Tras el lanzamiento de la oferta de pago correspondiente, el usuario podrá descargar rutas preparadas, viajes y un mapa de la ciudad dentro de su acceso. La creación previa, preparación y descarga requieren internet. Solo estarán disponibles los materiales correctamente descargados y funciones compatibles con el dispositivo.

9.2. En modo sin conexión pueden faltar actualizaciones, sincronización, nuevos cálculos e información que requiera acceso al servidor. La ubicación depende del dispositivo y la disponibilidad de sus sistemas. El usuario debe comprobar previamente la descarga y presencia de los materiales necesarios.

9.3. La disponibilidad de materiales tras finalizar la suscripción, límites de descarga, verificaciones de acceso y requisitos técnicos se informan antes de adquirir el plan. Descargar no equivale a una compra perpetua salvo indicación expresa. El acceso sin conexión no elimina las restricciones de licencia de los proveedores cartográficos.

10 Futuras funciones de pago y suscripciones

10.1. Esta sección se aplica solo tras lanzar una oferta de pago y realizar una compra separada. Aceptar las Condiciones, crear una cuenta o haber usado gratuitamente el Servicio no genera por sí solo una suscripción ni autoriza cargos.

10.2. Antes de confirmar la compra, informamos sobre prestaciones, precio, moneda, impuestos y cargos aplicables, período de acceso, límites, condiciones de prueba si existen, renovación automática y procedimientos de cancelación y reembolso. Los parámetros indeterminados de un plan futuro no se consideran acordados.

10.3. Se podrá pagar mediante App Store, Google Play y directamente en el sitio. El vendedor o destinatario del pago se identifica al comprar. Las compras en tiendas están también sujetas a sus reglas aplicables, sin anular derechos imperativos del consumidor ni obligaciones propias de RoadMe.

10.4. La renovación automática requiere información clara y el consentimiento necesario. Puede cancelarse en la tienda de contratación o, para compras directas, en la gestión de suscripciones del sitio. Cancelar detiene futuras renovaciones y el acceso generalmente continúa hasta finalizar el período pagado, salvo que el usuario solicite una terminación anterior prevista por la ley.

10.5. Los cambios de precio no se aplican retroactivamente a un período ya pagado. Antes del siguiente cargo se facilitan los avisos requeridos, posibilidad de cancelar y, cuando proceda, consentimiento separado. Una prueba gratuita no se convierte en pago sin información previa y el consentimiento necesario.

10.6. Esta versión no contempla planes familiares, regalos, programas de recompensas ni acceso de por vida. Se respetan las reglas de plataforma obligatorias para una compra o licencia aunque RoadMe no tenga un programa propio.

11 Reembolsos y defectos en servicios de pago

11.1. Para compras en App Store o Google Play puede solicitarse el reembolso en la tienda correspondiente; RoadMe presta la ayuda disponible. Para compras directas, escribir a hello@roadme.app con los datos que permitan localizar el pago. No enviar el número completo de tarjeta, código de seguridad ni contraseña.

11.2. Salvo exigencia legal imperativa u oferta más favorable, la simple cancelación de la renovación no conlleva reembolso por la parte del período correctamente prestada. La regla no se aplica a cargos erróneos o no autorizados, falta de prestación u otros motivos legales de reembolso.

11.3. Ante un defecto sustancial o falta de prestación, el usuario podrá exigir las medidas legales de subsanación, reducción proporcional del precio, resolución del contrato o reembolso. La cláusula «tal cual» no elimina esos derechos.

11.4. Se conserva cualquier plazo imperativo de desistimiento aplicable a contratos a distancia. En particular, los consumidores de la UE generalmente disponen de 14 días, sujetos a condiciones y excepciones legales. El inicio inmediato de un servicio digital no extingue automáticamente ese derecho. Las excepciones tienen requisitos distintos para contenidos y servicios digitales; las solicitudes, consentimientos y reconocimientos necesarios se recaban por separado.

11.5. El reembolso se efectúa por el medio previsto para la compra y dentro del plazo imperativo aplicable. El derecho a solicitarlo a RoadMe o al vendedor no depende exclusivamente de la decisión de la tienda si la ley concede otras vías de reclamación.

12 Mapas y recursos externos

12.1. Las funciones cartográficas utilizan tecnología Mapbox. Los mapas y datos relacionados pertenecen a sus respectivos titulares. El usuario respeta las restricciones de licencias de terceros legalmente aplicables y comunicadas en el Servicio y no extrae datos eludiendo funciones autorizadas. Condiciones de Mapbox: https://www.mapbox.com/legal/tos; privacidad: https://www.mapbox.com/legal/privacy.

12.2. Mapas, búsquedas y cálculo de rutas dependen también de infraestructura externa. Un fallo del proveedor puede afectar una función, sin liberar a RoadMe de sus obligaciones contractuales o legales que sigan vigentes.

12.3. Al seguir un enlace externo o comprar de forma independiente a un tercero, el usuario se relaciona con él bajo sus condiciones. RoadMe no responde por sus actos independientes solo por facilitar el enlace, pero mantiene la responsabilidad por sus propias declaraciones, acciones y obligaciones.

13 Publicidad y materiales afiliados

13.1. El Servicio puede mostrar publicidad, recomendaciones patrocinadas y enlaces de afiliación. RoadMe puede recibir remuneración por una inserción, clic o compra. La naturaleza comercial y promoción pagada se identifican claramente en los casos y alcance exigidos por la ley.

13.2. Una recomendación afiliada no garantiza calidad, disponibilidad o seguridad de una oferta. Las afirmaciones publicitarias de RoadMe deben seguir siendo veraces. La personalización publicitaria, comunicaciones comerciales y seguimiento requieren los fundamentos y consentimientos necesarios; aceptar las Condiciones no los sustituye.

14 Prestación del Servicio tal cual

14.1. En la medida permitida por la legislación aplicable, el Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». RoadMe procura desarrollar el proyecto, mejorar su calidad y corregir defectos detectados, pero no promete funcionamiento ininterrumpido y totalmente libre de errores, ausencia de todo fallo, incidencia, inexactitud o vulnerabilidad, compatibilidad con cada dispositivo y red ni satisfacción de todas las expectativas individuales.

14.2. Puede haber mantenimiento, retrasos, indisponibilidad temporal y errores de visualización, cálculo y sincronización. Adoptamos medidas razonables para mantener el funcionamiento y la seguridad. Si una corrección, actualización o nivel de calidad concreto es obligatorio por ley o se prometió expresamente al comprar, esa obligación se mantiene.

14.3. Si la ley permite excluir garantías implícitas, se excluyen solo en el alcance autorizado. Esta sección no anula características expresamente acordadas, requisitos de calidad y seguridad, actualizaciones obligatorias, garantías legales ni vías de protección del consumidor. No puede interpretarse como permiso para no prestar un servicio pagado.

15 Responsabilidad

15.1. Cada parte responde por sus propios incumplimientos conforme a la legislación aplicable y estas Condiciones. El usuario responde del uso ilícito que legalmente le sea imputable; no se impone una obligación incondicional de reembolsar todos los gastos de RoadMe.

15.2. En la medida legalmente permitida, RoadMe no responde por lucro cesante, pérdida de reputación comercial u otros daños indirectos que no fueran razonablemente previsibles al contratar. Tampoco respondemos por consecuencias causadas exclusivamente por acciones independientes del usuario, un tercero independiente o circunstancias externas cuando la ley no nos atribuya esa responsabilidad.

15.3. Nada excluye ni limita la responsabilidad por incumplimiento doloso, negligencia grave cuando se prohíba limitarla, muerte o lesiones personales, fraude, vulneración de derechos imperativos del consumidor ni otros supuestos de prohibición legal. El contrato no establece responsabilidad nula por servicios de pago ni elimina reembolsos, reducciones de precio o indemnizaciones legalmente debidos.

15.4. Las consecuencias de fuerza mayor se rigen por la legislación aplicable. Un fallo técnico ordinario no constituye por sí solo fuerza mayor. Adoptamos medidas razonables para mitigar las consecuencias y notificamos al usuario cuando sea exigible.

16 Restricción del acceso y cese del uso

16.1. El usuario puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. RoadMe puede restringir acciones o una cuenta ante indicios fundados de intrusión, uso ilícito, incumplimiento sustancial o reiterado, amenaza a otros o necesidad de cumplir la ley.

16.2. Las medidas deben ser proporcionales al incumplimiento. Si las circunstancias lo permiten, primero se ofrecen advertencia y oportunidad de subsanar. La restricción inmediata es posible ante una amenaza real, fraude, infracción grave o exigencia imperativa. Comunicamos el motivo y procedimiento de revisión, salvo excepciones legales o justificadas por seguridad.

16.3. El usuario puede impugnar la medida en hello@roadme.app. El bloqueo no otorga a RoadMe un derecho incondicional a retener todo pago anticipado. Las consecuencias para acceso pagado, datos y reembolsos dependen de las circunstancias y derechos imperativos del usuario.

17 Supresión de cuenta y datos personales

17.1. La supresión de la cuenta puede iniciarse en los ajustes de la aplicación. También puede solicitarse mediante la vía disponible en el sitio oficial o a hello@roadme.app. Puede exigirse una comprobación proporcionada de titularidad; reinstalar la aplicación no es requisito para una solicitud externa.

17.2. Tras confirmar la solicitud, los datos personales asociados se suprimen o anonimizan en un máximo de 30 días naturales, o antes si lo exige la ley. Se eliminan datos de cuenta, viajes personales, rutas, preferencias y ajustes. Las copias de seguridad e información conservada legalmente para registros obligatorios, seguridad o litigios se tratan conforme a la Política de privacidad y no con fines incompatibles.

17.3. Las publicaciones asociadas a la cuenta eliminada se retiran o anonimizan irreversiblemente cuando sea lícito conservarlas; se suprimen sus datos personales salvo fundamento legal separado. El usuario puede solicitar aparte la retirada de su publicación. Termina el acceso a viajes y ajustes guardados; su recuperación tras la supresión definitiva puede ser imposible.

17.4. Desinstalar la aplicación no elimina la cuenta. Suprimir la cuenta no garantiza cancelar automáticamente una suscripción de una tienda externa; antes de confirmar explicamos cómo detener cargos y prestamos ayuda. Dejamos de renovar suscripciones gestionadas directamente por RoadMe al eliminar la cuenta. La cancelación de cargos futuros no debe utilizarse como obstáculo injustificado a la supresión de datos.

17.5. La eliminación solicitada por el usuario puede terminar su acceso personal antes de finalizar el período pagado. Antes de confirmar explicamos consecuencias y opciones. La supresión no extingue derechos imperativos de reembolso ni otras vías de protección.

18 Cambios del Servicio y las Condiciones

18.1. RoadMe puede modificar el Servicio y las Condiciones para desarrollar funciones, mejorar seguridad, corregir errores, cumplir la ley y adaptarse a cambios justificados en tecnologías externas. Los cambios no se aplican retroactivamente a reclamaciones ya nacidas ni autorizan privar arbitrariamente del acceso pagado.

18.2. Avisamos de cambios sustanciales con antelación mediante la aplicación o correo, generalmente al menos 30 días naturales antes o con el plazo imperativo superior. Los cambios urgentes para cumplir la ley o remediar amenazas pueden aplicarse antes, explicando los motivos cuando esté permitido. La nueva versión indica su fecha de efecto y puede guardarse.

18.3. Si se requiere un nuevo consentimiento, se solicita aparte. Continuar el uso supone aceptación solo cuando sea legal y se haya explicado claramente. Ante un rechazo, el usuario podrá cesar el uso y, si se afecta un servicio pagado, ejercer sus derechos aplicables de resolución y reembolso.

18.4. Al cerrar de forma planificada una oferta de pago, detenemos nuevas compras y renovaciones y mantenemos los servicios hasta concluir los períodos pagados. Si no es posible prestarlos hasta entonces, reembolsamos la parte no prestada y aplicamos otras medidas legalmente debidas. El cierre total incluye preaviso razonable y oportunidad de obtener datos que puedan exportarse.

19 Condiciones adicionales de tiendas de aplicaciones

19.1. Para la versión App Store, el contrato se celebra con RoadMe, no con Apple. RoadMe responde de aplicación, materiales, soporte, garantías aplicables y reclamaciones sobre calidad, seguridad, cumplimiento legal y consumidores. Apple no está obligada a prestar soporte.

19.2. La licencia iOS es intransferible y se aplica a dispositivos Apple del usuario o bajo su control, respetando los Apple Media Services Terms and Conditions y reglas obligatorias de uso compartido familiar y compras por volumen.

19.3. Si la aplicación incumple una garantía aplicable, el usuario puede notificarlo a Apple, que reembolsará su precio de compra. En el alcance legal permitido, Apple no tiene otras obligaciones de garantía; las demás reclamaciones asociadas corresponden a RoadMe. RoadMe asume investigación, defensa, resolución y cumplimiento de reclamaciones de terceros por infracción de propiedad intelectual mediante la aplicación.

19.4. El usuario declara no estar en un país bajo embargo estadounidense o designado por su Gobierno como patrocinador del terrorismo, ni en listas estadounidenses de personas prohibidas o restringidas. Debe respetar las condiciones aplicables de terceros.

19.5. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones de licencia y pueden exigir su cumplimiento tras la aceptación. Los datos de RoadMe figuran en la sección 1.

19.6. La versión Google Play se somete además a las reglas imperativas de la tienda; distribuir la aplicación no convierte por sí solo a Google en proveedor de RoadMe.

20 Legislación idioma y controversias

20.1. En la medida en que se permita elegir legislación, el contrato se rige por la de los Emiratos Árabes Unidos. La elección no priva al usuario de la protección imperativa del derecho aplicable en su país de residencia habitual. Las normas imperativas adicionales y condiciones locales específicas prevalecen en su ámbito.

20.2. Consultas y reclamaciones pueden enviarse a hello@roadme.app. Procuramos resolverlas de buena fe. El usuario conserva el derecho a acudir a tribunales, autoridades competentes o mecanismos extrajudiciales disponibles. No se imponen arbitraje obligatorio, renuncia a acciones colectivas ni jurisdicción exclusiva de tribunales de los EAU; se mantiene el acceso del consumidor a los tribunales previstos legalmente.

20.3. La versión original se redactó en ruso. Al proporcionar traducciones en inglés, francés, español y alemán, mantenemos la coherencia de contenido. Las discrepancias se valoran considerando requisitos imperativos de idioma contractual y derechos del usuario, incluida la versión facilitada al contratar. El texto ruso no tiene prioridad incondicional contraria a dichos requisitos.

20.4. La invalidez de una disposición no afecta a las demás si el contrato puede subsistir sin ella. No autoriza sustituir automáticamente una restricción inválida por otra en perjuicio del consumidor. Transferir el contrato a otro proveedor exige cumplir avisos y consentimientos obligatorios y preservar derechos legales del usuario.

21 Soporte y contacto

21.1. Soporte: hello@roadme.app. Idiomas: ruso, inglés, alemán, español y francés. Ofrecemos una respuesta inicial en 72 horas desde la recepción de una consulta. Esto no significa que el problema técnico o controversia quede necesariamente resuelto por completo dentro de ese plazo.

21.2. Si la ley impone otro plazo obligatorio para reclamaciones, reembolsos, solicitudes de datos u otras consultas, se respeta ese plazo. Basta describir el problema y aportar la información mínima necesaria. No deben enviarse contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de pago.